Política de reembolso

Cambios, devoluciones y garantía

Esta política se basa en la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

Garantía legal (6 meses)

Todos los productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses desde que los recibes. Si tu producto llega con una falla o defecto de fábrica, puedes elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero pagado, sin costo para ti.

Para hacer uso de la garantía, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3615 9037 o a contactonochebuena@gmail.com, indicando tu nombre, el producto y una foto o video de la falla.

Producto dañado o distinto al pedido

Como pagas al recibir, si el producto llega dañado o no corresponde a lo que pediste, puedes no recibirlo y avisarnos. Si lo notas después, escríbenos con fotos y lo resolvemos.

Derecho de retracto en compras a distancia

Al comprar a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496. Para ejercerlo, avísanos por WhatsApp o correo dentro de ese plazo. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Te devolveremos lo pagado a la brevedad y, a más tardar, dentro de los 45 días siguientes a tu aviso.

Cómo avisarnos

WhatsApp: +56 9 3615 9037 · Correo: contactonochebuena@gmail.com · Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs.

Si tienes un reclamo que no logramos resolver, puedes acudir al SERNAC (www.sernac.cl).